售後服務  

跨越疆界，賦能全球：覆蓋全球資料中心的服務

身為 Hyperscale 資料中心架構的戰略領航者，緯穎透過卓越的供應鏈韌性與前瞻技術支援，確保全球雲端基礎設施在極致負載下仍能維持卓越的可用性。

深耕在地 服務全球

全球在地化支援 

• 策略性全球服務網絡: 協同逾 10 家全球策略服務夥伴，構建嚴密的技術支援矩陣。結合「深耕在地」與「服務全球」的雙軌優勢，實現無國界的維運能量。
• 即時應對 : 提供 24/7 不間斷的全球維修與 Onsite 技術支援。在關鍵時刻，確保專業戰力即時抵達現場，捍衛業務連續性。

彈性備料供應鏈與交付承諾

• 精密履約效能: 每年高效處理由超過 20 萬件備件組成的複雜需求，展現強大的運籌管理實力。
• SLA 級可靠度: 嚴格遵守服務層級協議（SLA），確保備件精準交付。透過優化的物流減少平均修復時間，將 TCO 效益最大化並極小化停機風險。
  

卓越技術與診斷實力

• 敏捷失效分析 (L1 FA): 承諾於報修後 7 日內完成第一級失效分析。以數據驅動的嚴謹診斷，守護每一份關鍵技術託付。
• 核心維修實力: 憑藉處理數十萬件精密組件所累積的巨量維修數據，我們掌握核心修復技術，確保系統在各種工作負載下皆能發揮極致效能。

智慧逆物流與資源循環

• 高效售後流程:
  憑藉年處理量超過 50 萬件的運籌規模，精準管理逆向物流資源流轉，確保資源利用率最大化。
• 透明化全球退還管理 (RMA): 
  建立完整且透明的供應鏈回流機制，透過智慧化資產管理，協助客戶實踐 ESG 永續目標並活化資產殘值。
  

End-to-End 全方位整合服務

在落實 ESG 永續戰略的同時，我們提供端到端一站式服務 (End-to-End Service)，旨在極大化資產生命週期價值，協助客戶加速建構綠色供應鏈競爭力。憑藉全球戰略佈局與智慧化庫存預測系統，我們確保關鍵組件的高可用性，將非計畫性停機風險降至最低，實踐 24/7 業務連續性承諾。

極致 TCO 優化與彈性支援架構 

基於總體擁有成本 (TCO) 極致優化與高彈性服務模式的核心優勢，無論部署規模，我們皆能提供量身定制的技術支援方案。此外，我們的全球專家團隊針對複雜的 Hyperscale 工程需求，提供深度的技術諮詢，確保伺服器架構在各類嚴苛工作負載下，均能發揮頂尖能效比 與系統穩定性。

您的全球戰略服務夥伴

超越期待的交付力：建構韌性與規模兼具的服務體系
面對動態變化的全球供應鏈，我們憑藉全球運籌與在地化支援的深度整合，徹底消除地理邊界與時差限制，確保您的基礎架構始終維持在高水準運行狀態。
我們不只是服務提供者，更是透過數位化協作平台驅動維運效率與透明度的戰略夥伴。透過主動式預判與智慧化風險管理，我們始終先您一步識別潛在需求，確保資源配置精準到位。